モスバーガーの神対応

先日お昼にモスバーガーを食べたいと思って、
近所のモスバーガーに行きました。

ただ、見たいテレビがあって
家に持ち帰って食べたかったので、
事前に電話でテイクアウトの注文をしました。

電話で注文しておくと
お店が混んでいてもすぐに受け取れるので
便利ですからね。

で、10分位してお店に受け取りにいったところ、
なんとお店の人から「注文が入っていない」と
言われてしまいました。

せっかくわざわざ電話してから来たのに
注文を忘れられているなんて…
とちょっと不機嫌な気分になったのですが、
店員さんから「もしかして別の店舗に
電話されていませんか？」と聞かれて、
ハッとしました。

その時の注文はスマートフォンで店舗を検索して
電話したのですが、おそらく最寄りの店舗を
「現在地から検索」をしたところ、
普段行く店と別のお店の方が実際には我が家には
近く、そちらが先に表示されて電話してしまった
ようなのです。

そこで、慌てて間違って注文の電話をしてしまった
もう一方のお店に向かおうとしたところ、
店員さんは「こちらで確認します」と言って、
私が店から出るのを制しました。

その時私はお店にスマホを持ってきていなかったので、
もう一方のお店に電話したかどうかも定かではないので
注文が入っているかどうか確認してくれました。

数分後、店員さんが確認してくれたところ、
やはり私はもう一方のお店に電話していたようで
向こうに私の名前で注文が入っていたようです。

「やっぱりそうか…」と思い、
すぐにもう一方のお店に向かおうとしたところ、
店員さんから思いがけない言葉をかけられました。

「5分ほどお待ちいただければ、先方の注文はキャンセルし
ご注文のお品はこちらでお作りします。」

あまりに思いがけない言葉で、
訳が分からず一瞬キョトンとしてしまいました。

ただ、キャンセルとは言っても、
もう一方のお店では既に作ってしまったわけだし、
さすがにそれは申し訳ないので向こうに取りに行くと
言ったのですが、店員さんが強く勧めてくれて
結局ご厚意に甘えることにしました。

おそらくこうした電話注文した店舗を間違える客は
私が初めてじゃなかったんでしょうね。

私が注文した内容は既にもう一方の店から聞いて
いたようで、念のため確認した後
すぐに作ってくれました。

それにしても、完全な私のミスにも関わらず
こんな対応をしてくれるなんて本当に驚きました。
まさに神対応ですよね。

しかも、電話代の10円までくれました。

これだけの対応をしてくれたら、誰だってモスバーガーの
ファンになりますよね。

もともとモスバーガーが美味しくて好きだったのですが、
これからもますますモスバーガーを食べに行きたいと
思いました。